Μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημιώσεις για τα ενοχλητικά τηλεφωνήματα που προσπαθούν να σας πουλήσουν από φυσικό αέριο μέχρι… σκούπες.
H πρόσφατη απόφαση του Αρείου Πάγου που έκρινε συνταγματική τη σχετική διάταξη, φέρνει ξανά στο προσκήνιο την αποζημίωση της τάξης των 10.000 ευρώ για ηθική βλάβη, που προβλέπει το «Μητρώο 11».
Πρόκειται για καθαρά αστική διαδικασία που στρέφεται αποκλειστικά κατά της εταιρείας ή του τηλεφωνικού κέντρου που πραγματοποίησε την κλήση, χωρίς να απαιτείται ποινική δίωξη, καταγγελία ή άλλη επιβάρυνση για τον καταναλωτή, αρκεί να έχει ενεργοποιήσει το «Μητρώο 11», που προβλέπεται από το άρθρο 11 του Ν. 3471/2006.
Οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι υποχρεούνται να τηρούν το «Μητρώο 11» και να ενημερώνουν όλες τις εταιρείες που πραγματοποιούν τηλεπωλήσεις ή προωθητικές κλήσεις. Η ευθύνη για οποιαδήποτε παραβίαση ανήκει αποκλειστικά στα τηλεφωνικά κέντρα και όχι στον πολίτη.
Το «Μητρώο 11» αποτελεί κατάλογο που υποχρεούται να τηρεί κάθε πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Σε αυτό καταχωρούνται οι συνδρομητές που δηλώνουν ότι δεν επιθυμούν να δέχονται τηλεφωνικές κλήσεις για προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών ή για άλλους διαφημιστικούς σκοπούς.
Η εγγραφή στο Μητρώο 11 μπορεί να γίνει:
- ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας του παρόχου,
- είτε με φυσική παρουσία σε κατάστημα του παρόχου,
- είτε με τηλεφωνική εξυπηρέτηση, και
- είτε με αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος.